Что важно знать при работе с заказчиков

Решил поднять данную тему, так как недавно поговорил с некоторыми своими заказчиками о других исполнителях предыдущих их проектов. После чего некоторые вещи сразу уложились у меня в голове. Если честно, то некоторым рассказанным вещам я был шокирован. Как оказывается, многие фрилансеры вообще не соблюдают сроки, а поставить в известность заказчика о срыве сроков, вообще для них не постижимая задача.

Ответственность
В первую очередь любому заказчику важно ответственность исполнителя, особенно если он находится в другой стране. Это, пожалуй, самый важный момент, который присутствует при выборе исполнителя. Под час не так и важен уровень работ, как ответственность. Ведь все мы прекрасно понимаем, что фрилансеры с высочайшим уровнем работ, могут соскочить в любой момент с проекта, даже не извиняясь. И причин на это у них куча, поэтому иногда заказчики вынуждены выбирать исполнителя с более низким уровнем работ, зато ответственного.

Сроки
На второе место я бы отнес, сроки. Любые сроки всегда должны быть соблюдены. На мой взгляд, нельзя даже просить и дополнительного дня, если сроки уже прошли. А чтобы избежать дедлайнов, нужно всего лишь всегда накинуть дополнительно 2-3 дня на работу проекта. Лучше выслать работу раньше на два, три дня, чем позже.

Однажды я позвонил заказчику, за пол неделю до сдачи проекта сообщить, что не успеваю в поставленный срок, и хотел  попросить дополнительных несколько дней. В ответ на что, услышал удивление, не на то, что не успеваю, а на то, что предупредил. Как оказалось потом, все дизайнеры, с которыми работал данный заказчик, никогда ему не звонили по вопросам касающихся сроков. А наоборот, продали в нужный момент.  

Деньги
Никаких дополнительных плат при согласованном бюджете. Как оказывается некоторые фрилансеры, изначально продешевив, начинают завышать сроки в ходе работы, или еще чего хуже в момент передачи исходников. Я считаю так, если продешевил то, держи марку и делай, скрипя зубы, сам ведь виноват.

Хотелось бы услышать еще мысли реальных заказчиков по этому поводу, думаю, еще многое не перечислил. А такая информация, на мой взгляд, на вес золота. Ведь постоянные заказчики приносят около 60% прибыли. Базарю, сам проверял:-)

Про наружную рекламу

Всегда задавался вопросом

Многие вещи желательно делать по правилам, но через некоторое время понимаешь, что эти правила ни на что не влияют. Например, батарейку у мобильного телефона желательно доставать только после полного выключения телефона. Достаю батарейку всегда из включенного телефона, ничего ни разу не сломалось и не глюкнуло. Также, например, при выключении бытовых приборов от сети, нельзя тянуть за провод, желательно вытягивать провод за штепсель. Всегда и везде тяну за провод, ни разу ничего не произошло плохого. Еще пример, при закрытии окна (стеклопакета) желательно прижимать раму рукой, и только потом закрывать окно. Всегда закрываю окно одной рукой, и ничего не придерживаю. Нигде ничего не сломалось и не отлетело, окно всегда плотно закрыто.

А какие правила вы нарушаете? Что ломалось и как часто, если не придерживались?

Постовой:
Разместить ссылку в посте теперь возможно за 5 wmz, в посте размещаю не более двух ссылок!

Опять про техническое задание — часть II

Прочитав комментарии, становится ясно, что составление технического задания для многих является головной болью. Но прежде чем приводить примеры и говорить дальше про столь болезненную тему, хочется оговориться. Что ТЗ для фрилансера и для компаний работают немного в разных интерпретациях. А именно, что фрилансер птица вольная и строго следовать техническому заданию, забивая на просьбы заказчика или небольшие правки, которые не были оговорены, чревато остаться без оплаты или просто потерять заказчика. Хотя если рассматривать данную ситуацию в компаниях, то там все может быть надежней и строже. Даже по тому, что любая компания имеет юридическую силу и прочую дурь, в отличие от фрилансера.

Даже если представить что компания после составления всех договоров или заданий сделала работу, а заказчик попросил что-нибудь изменить, к примеру, в работе на пол дня. То, я не думаю, что за это будут брать дополнительные суммы или становится в штыки. Возьмут и сделают, так как все прекрасно понимают что, содрав пару копеек за мелкие изменения, заказчик вряд ли придет опять. Ну, а если заказчику вообще все не нравится, что он заказывал. Тогда, тут два варианта, либо заказчик-мудак или дизайнер-долбаеб.

К примеру, за три года, которые я варюсь в дизайне, ко мне пришел только один заказчик с сильным техническим заданием. И все ровно после выполнения работы, которая была строго выполнена по этому заданию, заказчик сказал, что это вообще не то, что он просил. Так что техническое задание не является панацеей от всех бед. Все зависит с кем работать и в какой форме. Я например, считаю, что заказчику стоит просто описать то что он хочет, привести примеры, рассказать о роде деятельности, а так же сформулировать саму задачу, которую должен выполнять сайт. И как показывает практика за последние время, это оптимальное решение для фрилансера. Никто не застрахован от не принятых макетов, даже с утвержденным тысячу раз техническим заданием.

К посту, пожалуй, приложу то самое сильное ТЗ

Постовой:

—  Хорошая поддержка и раскрутка сайта

За всякими прикольными подарками, идем сюда QiQo. Я вообще приверженец рекламировать всякую хуйню через блог, кроме постовых. Но тут другое дело, сервис подбора подарков из лучших предложений рунета. В общем, всяких прикольных вещей хватает:-)

Опять про техническое задание

Подводя итоги последних заказов

Все пучком, я все равно продолжаю любить свою работу. Нас ебут, а мы крепчаем. По Витасфере я лишний раз убедился, что клиент должен заниматься своими делами и не лезть в дела дизайнера, не его это работа. Также приятно слышать, что последняя моя работа немного подпизжена, честно мне приятно. Сравнив на трезвый взгляд, я понял, что она действительно слизана, при том условии, что я использую свободно распространяемые кисти, паттерны и иногда подсматриваю удобное расположение блоков. Сам я только приложил руку к градиенту и шрифту Джорджа. Если попаду в музей клонов или в похожие места, уйду из дизайна в торговлю, и закрою этот блог. 

Памятка по техническому заданию

Многие заказчики часто обходят в техническом задании такие пункты как: «Примеры работ, которые вам нравятся» или «Ваши пожелания по дизайну». Хотя данные пункты очень важны при разработке чего-либо.

Во-первых, увидев те работы, которые нравятся заказчику, можно сразу понять общее представление в какой стилистике заказчик хотел бы видеть свой заказ. Иногда этот пункт помогает не переделывать все по несколько раз, чтобы угодить заказчику.

Во-вторых, у каждого человека должны быть какие-то пожелания, если он что-то себе заказывает. К примеру, при покупке машины у вас точно есть пожелания, какого цвета она должны быть и в какой комплектации. В дизайне то же самое, должны быть какие-то пожелания. Если пройтись по горячим следам, то, выполнив свой последний заказ, заказчик ясно дал понять, что ему необходим паттерн на фон и всякие завитушки. Уверен, что завтра по почте он получит именно то, что хотел. Хотя мне пришлось, конечно, подтолкнуть его к этим действиям. Иначе он бы ничего не сказал, и точно получил не совсем что заказывал.

Вообще, на мой взгляд, техническое задание это, прежде всего, то, что нужно и хочет заказчик. В нем должна быть вся необходимая информация, и в том числе мысли заказчика о том, что бы он хотел получить на выходе. Ведь обратите внимание, что все хорошие работы всегда разные, и не потому, что дизайнеру приспичило сделать что-то другое, а потому что для каждого проекта свое техническое задание.

Половина работ идет в корзину

Иногда задумываюсь, как много работ идет в корзину. Работы заказываются, оплачиваются, согласовываются, а потом бац и не нужно уже ничего. То есть, если посчитать сколько в год дизайнер выполняет работ, то половину работ смело можно не считать за реализованные.

Конечно дизайн, это штука идейная и бывает не материальной (например, сайты). И мне кажется, что из-за этого многие заказчики так пофигично и относятся к дизайну. Потому что если бы они строили себе коттедж или покупали машину, то считали бы каждую копейку. И, конечно же, понимали, за что платят деньги, а в дизайне не важно. Ведь работы то, не видно. Ну да, сел там какой-то дизайнер нарисовал чего-то, да еще и заработал. Короче, большинство заказчиков просто не видит в дизайне никакой работы, для них это просто сел и сделал. И получил деньги за простое сидение за монитором. Увы, большинство заказчиков именно так и думает. Поэтому и не понимает, почему есть сайты которые стоят по 50 тысяч баксов. И почему у их конкурентов красиво и прикольно, а у них самих говно.

Обитает много таких заказчиков в Минске, у нас в уровень мудозвонства зашкаливает до самого МКАДа, заказчик у нас ленивый, глупый, бедный и не ответственный. Считается нормальным назначить встречу, а потом не предупредить, что оно отменяется. Так же в обиходе тендеры, не просто тендеры, а тендеры на все. Несколько лет назад, чтобы устроиться в обычное рекламное агентство, нужно было выполнить кучу тестовых заданий, потом еще пройти испытательный срок с окладом уборщицы. И после этого, тебя еще могли не взять на постоянную работу, обосновал это слабым уровнем работ.

Мне нужно было выговориться, спасибо!

Долгое затишье

Бланки через жопу